Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu as 14 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, ne pas avoir été porté, ne pas avoir été utilisé, être étiqueté et se trouver dans son emballage d'origine. Tu as également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

En particulier, le Equilator et ses composants sont des produits hygiéniques. Pour des raisons d'hygiène, le retour ne peut se faire que si l'appareil n'a pas été utilisé sur l'animal. Si l'appareil présente des traces d'utilisation ou des résidus, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Merci de vérifier soigneusement l'appareil avant la première utilisation - un test de fonctionnement sans contact avec l'animal est possible.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à info@p3d-health.com. Note que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

P3D-Health
Hertener Straße 207
45659 Recklinghausen
Allemagne

Si ton retour est accepté, nous te donnerons des instructions sur la manière et la destination d'envoi du colis. Les articles qui nous sont retournés sans qu'une demande de retour n'ait été faite au préalable ne seront pas acceptés.

Si tu as des questions sur les retours, tu peux toujours nous contacter à info@p3d-health.com.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si tu as reçu un mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes sur un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons de réduction.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne - délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans les 14 jours sans donner de raison si le produit est expédié dans l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, ne pas avoir été porté, ne pas avoir été utilisé, être muni d'étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Tu as également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour et nous te dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous s'il te plaît à info@p3d-health.com.