Politique d’expédition

1. informations générales sur l'expédition

Nous expédions nos produits en Allemagne et à l'international dans certains pays. L'expédition se fait par DHL et le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Cependant, nous nous réservons le droit d'envoyer ta commande par un autre service d'expédition à tout moment pour des raisons opérationnelles.

2. frais d'expédition & options de livraison

Expédition standard Allemagne :

0,0 kg - 0,4 kg : 1,99 €.
0,4 kg - 0,7 kg : 3,99 €.
0,7 kg - 30,0 kg : 8,99 €.

Envoi standard international :

0,0 kg - 0,7 kg : 6,99 €.
0,7 kg - 30,0 kg : 22,99 €.

Remarque : note que pour les commandes en dehors de l'Union européenne, des frais de douane peuvent être prélevés par le prestataire de services d'expédition lors de la livraison.

3. délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition et de la destination :

Expédition standard : environ 2 à 8 jours ouvrables.

Note qu'il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés. Les retards dus à des facteurs externes (par exemple, le dédouanement) échappent à notre contrôle.

4. restrictions d'expédition

Actuellement, nous ne livrons que dans les pays/régions suivants :

Belgique
Allemagne
Luxembourg
Pays-Bas
Autriche
Suisse

5. suivi de l'envoi

Après l'envoi, tu recevras un numéro de suivi par e-mail qui te permettra de suivre l'état de ta commande à tout moment.

6. commandes endommagées ou perdues

Si ton colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, contacte-nous immédiatement à info@p3d-health.com.

Produits endommagés : envoie-nous des photos des articles endommagés ainsi que de l'emballage afin que nous puissions trouver une solution.

Colis perdus : Si le statut de ta commande n'a pas changé pendant plus de 5 jours, contacte-nous s'il te plaît. Nous vérifierons le statut avec le service d'expédition et, le cas échéant, nous organiserons une livraison de remplacement ou un remboursement.